Full IT

Automatyzacje i agenci AI dla firm

AI, które nie tylko odpowiada. Wykonuje następny krok.

Budujemy automatyzacje i agentów AI połączonych z pocztą, formularzem, CRM, kalendarzem, dokumentami i wiedzą firmy. Mogą zebrać potrzebę, przygotować dane, wykonać uzgodnioną akcję albo przekazać kompletną sprawę człowiekowi.

Zaczynamy od najprostszego rozwiązania, które da się sprawdzić. Czasem wystarczy zwykła automatyzacja, czasem jeden agent, a dopiero przy złożonym procesie kilka wyspecjalizowanych ról.

Pokaż powtarzalną pracę

To pomoże, jeśli dziś...

Nie musisz umieć nazwać rozwiązania. Wystarczy, że rozpoznajesz swoją sytuację — wspólnie sprawdzimy, czy ten kierunek ma sens.

  • Biura przepisujące te same dane między pocztą, arkuszami, CRM i dokumentami.
  • Zespoły tworzące podobne oferty, raporty lub odpowiedzi wiele razy dziennie.
  • Firmy posiadające wiedzę w wielu plikach i potrzebujące łatwiejszego dostępu do niej.
  • Sprzedaż i obsługa klienta, które tracą zapytania albo zbyt późno zbierają informacje potrzebne do kolejnego kroku.
  • Firmy z działającym chatbotem lub automatyzacją, których jakości, błędów i efektu nie potrafią dziś ocenić.

Co zmieni się w codziennej pracy.

Nie kupujesz samego narzędzia ani ładnego pliku. Kończymy na czymś, z czego firma może faktycznie korzystać.

Proces zamiast dymku

Agent może prowadzić formularz, konfigurator lub rezerwację, zapisać dane w systemie i uruchomić kolejny krok, nie tylko wygenerować odpowiedź.

Kompletna sprawa

Klient albo pracownik nie zaczyna od zera po przekazaniu do człowieka. Trafia do niego kontekst, zebrane dane i wykonane działania.

Zachowanie, które można sprawdzić

Przed uruchomieniem ustalamy przypadki testowe, kryteria poprawnej odpowiedzi, ograniczenia i momenty wymagające decyzji człowieka.

Wiedza dostępna zespołowi

Asystent pracuje na zatwierdzonych materiałach firmy, używa jej pojęć i ma dostęp tylko do potrzebnego zakresu danych.

Siedem obszarów automatyzacji

Nie sprzedajemy jednego chatbota każdej firmie. Wybieramy jeden proces, budujemy pilotaż i dopiero po pomiarze rozszerzamy zakres.

Co projektujemy poza samą odpowiedzią AI

Automatyzacja nie usuwa odpowiedzialności firmy. Procesy prawne, medyczne, finansowe, kadrowe i inne działania o wysokim ryzyku projektujemy z obowiązkowym zatwierdzeniem człowieka, ograniczonym dostępem i historią wykonanych operacji.

  • Cel procesu i miernik: czas obsługi, kompletność danych, liczba spraw wymagających poprawki albo inny uzgodniony wynik.
  • Przebieg rozmowy i stan sprawy, aby system pamiętał ważne fakty w uporządkowanej formie, a nie zgadywał je ponownie z całej historii.
  • Integracje z formularzami, CRM, kalendarzem, pocztą, dokumentami, katalogiem i aplikacjami firmy.
  • Uprawnienia do odczytu i zapisu oraz osobne potwierdzenie przed działaniem wrażliwym lub trudnym do cofnięcia.
  • Przypadki testowe oparte na prawdziwych pytaniach i regułach firmy, sprawdzane przed publikacją każdej większej zmiany.
  • Limity, ponowienia i bezpieczny plan awaryjny, gdy dane są niepełne, narzędzie nie odpowiada albo agent nie powinien decydować sam.
  • Przekazanie do człowieka z kontekstem, historią działań i jasno wskazaną nierozstrzygniętą decyzją.
  • Monitoring jakości, kosztu i użycia po wdrożeniu oraz plan dalszych zmian zatwierdzany z firmą.

Ile zapłacisz i za co

2900 zł netto/dzień

warsztat automatyzacji
  • pierwsza rozmowa bezpłatna
  • analiza i rekomendacje po warsztacie
  • wdrożenie wyceniane osobno
  • dojazd wyceniany indywidualnie

Co opisujemy przed wdrożeniem AI

Automatyzacja jest oceniana jak proces firmowy, nie jak pojedyncza demonstracja narzędzia.

Opłacalność
Ustalamy obecny nakład pracy, częstotliwość, koszt błędu i miernik, po którym ocenimy prototyp. Nie obiecujemy oszczędności bez danych wyjściowych.
Najprostsza architektura
Nie dokładamy wielu agentów dla efektu. Rozdzielamy role dopiero wtedy, gdy wymaga tego kilka domen, różne uprawnienia albo osobne testowanie odpowiedzialności.
Dane i uprawnienia
Opisujemy źródła danych, dostęp do narzędzi, retencję, operacje dozwolone i miejsca wymagające zatwierdzenia przez człowieka.
Jakość
Budujemy zestaw przykładowych sytuacji, odpowiedzi niedopuszczalnych i warunków zaliczenia. Zmiana ma poprawiać wynik testów, nie tylko brzmieć lepiej.
Własność
W ofercie określamy prawa do integracji, konfiguracji, instrukcji, dokumentacji i danych oraz możliwość przekazania rozwiązania innemu zespołowi.
Utrzymanie
Uzgadniamy monitoring, limit kosztu, reakcję na błąd, aktualizacje i koszt opieki po 30 dniach gwarancji technicznej.

Co wydarzy się po wysłaniu formularza.

Na każdym etapie wiesz, co ustaliliśmy, co robimy dalej i kiedy potrzebujemy Twojej decyzji.

  1. Bezpłatna kwalifikacja

    Sprawdzamy problem, częstotliwość, dostępne dane i to, czy AI jest tu w ogóle potrzebne.

  2. Discovery procesu

    Mapujemy stan obecny, wyjątki, odpowiedzialność człowieka, integracje i sposób pomiaru rezultatu.

  3. Prototyp

    Uruchamiamy najważniejszą ścieżkę na ograniczonym zakresie i zbieramy przypadki, których system nie obsługuje poprawnie.

  4. Testy i wdrożenie

    Sprawdzamy zachowanie na uzgodnionym zestawie sytuacji, wdrażamy zabezpieczenia i dopiero potem włączamy produkcję.

  5. 30 dni gwarancji i rozwój

    Usuwamy błędy techniczne, obserwujemy rzeczywiste użycie, a kolejne zmiany rozliczamy godzinowo lub w miesięcznej opiece.

Zanim podejmiesz decyzję.

Czy pierwsza rozmowa jest płatna?

Nie. Jej celem jest sprawdzenie, czy problem nadaje się do automatyzacji i czy możemy realnie pomóc.

Co otrzymamy po płatnej analizie?

Mapę procesu, listę problemów, proponowany sposób działania, priorytety oraz zakres możliwego wdrożenia.

Czy AI może popełnić błąd?

Tak. Dlatego określamy zasady walidacji, dane źródłowe i miejsca, w których decyzję musi zatwierdzić człowiek.

Czy potrzebujemy systemu z wieloma agentami?

Najczęściej nie na początku. Wybieramy najprostszą architekturę, która spełnia wymagania. Kilka agentów ma sens, gdy proces łączy różne odpowiedzialności, uprawnienia lub obszary wiedzy, które trzeba niezależnie testować.

Czy agent może działać w CRM, kalendarzu lub formularzu?

Tak, jeśli dane narzędzie udostępnia bezpieczną integrację. Każdą operację opisujemy osobno, a zapis lub działanie trudne do cofnięcia może wymagać potwierdzenia człowieka.

Co dzieje się, gdy system nie zna odpowiedzi albo integracja nie działa?

Projektujemy limit ponowień i plan awaryjny. System nie powinien udawać wykonanej akcji. Zatrzymuje proces, zapisuje stan i przekazuje człowiekowi informacje potrzebne do dokończenia sprawy.

Czy asystent będzie mówił językiem naszej firmy?

Może pracować na ustalonym słownictwie, ofercie i zasadach komunikacji. Ten sposób wypowiedzi również można objąć przypadkami testowymi i kontrolą zmian.

Czy można zacząć od audytu istniejącego chatbota?

Tak. Analizujemy rozmowy, błędy, luki w wiedzy, integracje i sposób pomiaru. Wynikiem jest uporządkowana lista napraw oraz propozycja zestawu testów regresyjnych.

Bez zobowiązania

Nie musisz mieć gotowego briefu.

Opisz, co dziś zabiera czas, klientów albo spokój. Dopytamy tylko o potrzebne fakty i powiemy wprost, czy oraz jaki następny krok ma sens.

Odpowiadamy najpóźniej kolejnego dnia roboczego.
Napisz, czego potrzebujeszKrótko i własnymi słowami. Dopytamy tylko o rzeczy potrzebne do przygotowania odpowiedzi.
Odpowiedź do następnego dnia roboczego
TematPola opisane jako wymagane muszą być uzupełnione.
Pomóż nam przygotować odpowiedźopcjonalnie
Jak mamy odpowiedzieć?Podaj co najmniej jeden kanał. Przy szkoleniach potrzebujemy telefonu do krótkiej kwalifikacji.
Dane firmyopcjonalnie
Twoje dane trafią wyłącznie do Full IT.